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「ホットペッパーに出しても予約が増えない…」と感じているあなたへ
SNSを頑張っても、反応が薄い。
価格で比べられて、選ばれない。
そんな悩みを感じていませんか?
実は今、美容サロン・エステ業界では、静かに“集客のルール”が変わっています。
それは──「技術」よりも「体験」が選ばれる時代へのシフトです。
AI時代の集客は、「ストーリー検索」の時代へ
これまでは、ホットペッパービューティーやGoogle検索で上位に出れば予約が入りました。
でも今、お客様はもっと複雑な「比較と共感」を経て選んでいます。
- GoogleやSNS、口コミをチェック
- ChatGPTなどのAIで検索・相談
- ホームページやホットペッパービューティーで比較し、ようやく予約
このときカギになるのが、「このサロンは自分に合っているか?」という共感。
つまり、“体験ベースのストーリー発信”が選ばれる決め手になるのです。
なぜ「技術」だけでは選ばれないのか?
施術内容や価格、クーポン、写真──どのサロンも似たように見えてしまう。
そんな中、お客様の心を動かすのは「自分ごと化できる体験の物語」です。
- 施術後の気持ちの変化
- 鏡を見たときの喜び
- パートナーの反応
- 「また頑張ろう」と思えた感情
技術ではなく、その先にある“感情の変化”を届けることが、選ばれる理由になります。
「体験ベースの発信」3ステップ
STEP1:お客様の“心の声”に焦点を当てる
「お客様の声」ではなく「心の声」を言葉にしましょう。
たとえば
「鏡を見て、思わず笑みがこぼれた」
「久しぶりに“自分を大切にできた”感じがした」
肌の変化ではなく、心の変化にこそエステの本当の価値があります。
STEP2:施術者の想いとビジョンを言葉にする
「なぜこの施術をしているのか?」
「どんな未来を届けたいのか?」
こうした想いを言語化することで、人にもAIにも伝わる価値ある情報になります。
STEP3:一貫性のあるストーリー導線を設計する
SNS → ホームページ → 予約 → 来店 → リピート
この流れの中に“ブレ”がないように設計すること。
たとえばSNSがナチュラル志向なのにHPが高級路線だと、信頼を失ってしまいます。
まとめ:技術ではなく、体験が選ばれる時代へ
これからのサロン経営は、技術のアピールだけでは不十分です。
大切なのは、お客様の感情を動かす「体験の設計」と「一貫性ある導線づくり」。
✔ 検索されたときに“価値が伝わる”情報
✔ 共感されるストーリーの構築
✔ 「また来たくなる」体験と流れの整備
これらを設計できたサロンが、AI時代にも“選ばれ続ける存在”になります。
今こそ、あなたのサロンの“本当の魅力”を伝えるチャンスです。
ご相談、心よりお待ちしています。
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